Retours et remboursements

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé pour une raison non due à une erreur de notre part ne sera pas remboursé.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@papangshop.re.

Échanges : Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés non contractuels. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adresseznous un e-mail à contact@papangshop.re et envoyez votre article à : 26 Chemin Dial, Saint-Leu, 97436, La Réunion. Vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par mail.

Comment retourner un produit ?

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 26 Chemin Dial, Saint-Leu, 97436, La Réunion. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.